よくあるご質問

折りたたみ可能なコンテンツ

返品・交換は出来ますか?

"enso(エンソウ)"の販売商品はすべて訳あり品・アウトレット品を障害を持つ方々が修理を行い特別価格で販売させていただいているため、お客様都合による返品はお受けできません。
但し、以下の場合にはご購入日から7日以内であれば返品を承ります。"enso(エンソウ)"のサポートまでご連絡下さい。

・商品本体に通常使用にたえない不良・不具合があった場合

・商品本体が著しく破損していた場合

詳しくは返品ポリシーをご覧ください。

配送料はいくらですか?

配送料は、全国一律600円(北海道、沖縄、離島除く)で、3,980円以上お買い上げいただきますと無料となります。

注文した商品はいつ届きますか?

商品の発送予定は、ご注文確認メールにてご案内いたしますが、ご注文日の翌営業日には出荷いたします。

商品の追跡はできますか?

はい、できます。出荷完了メールに記載された、お荷物番号を入力してお調べください。

商品をキャンセルしたい場合はどうすればよいですか?

商品発送前であれば、マイページまたはメールにてキャンセルできます。

出荷済みとなってしまいますと、返品不可となってしまいますのでお早めにエンソウサポートまでご連絡ください。